Veelgestelde vragen

Algemeen

Is mijn betaling al binnen?

U krijgt een e-mail over de premiebetaling. In deze e-mail staat de datum waarop wij uw premie afschrijven. Als dit niet lukt, krijgt u een herinnering met de incasso op uw verzekeringspremie. Als u geen e-mail ontvangt tot de eerstvolgende afschrijving, dan is de betaling binnen.

Hoe verander ik de termijn van de automatische incasso?

U kunt uw betalingstermijn veranderen per premievervaldatum.

  1. U logt in op Mijn Omgeving. Ga naar 'Verzekeringen'. Klik op de verzekering die uw wilt wijzigen.
  2. Klik op 'acties'; klik op 'wijzigen'.
  3. Pas de betalingsfrequentie aan naar maand/kwartaal/jaar.
  4. Klik op 'Bereken premie'.
  5. Ga verder en vervolg de gevraagde stappen. Uw nieuwe betalingstermijn gaat in op de premievervaldatum.

Ik wil niet meer met automatische incasso betalen, hoe geef ik dat door?

U logt in op Mijn Omgeving.
  1. Ga naar 'Mijn gegevens'
  2. Klik op de verzekering die uw wilt wijzigen.
  3. Klik op 'Acties'.
  4. Klik op 'Bereken premie'.
  5. Klik op 'Verder'.
  6. Wijzig uw betaalwijze.

Uw nieuwe betalingwijze gaat in op de premievervaldatum.

Waarom moet ik poliskosten betalen voor het afsluiten of wijzigen van mijn verzekering?

Het opmaken, aanpassen en royeren van polissen voor motorrijtuigen brengt voor ons meer handelingen met zich mee dan een andere polis. Daarom zijn wij helaas genoodzaakt om (een deel van) die kosten in rekening te brengen. U betaalt dan € 11,13 poliskosten (inclusief assurantiebelasting). Deze kosten gelden voor auto-, bromfiets-, brommobiel-, motor-, camper- en oldtimerverzekeringen.