Veelgestelde vragen

Algemeen

Ik wil schade melden

Uiteraard hoopt u dat het u nooit overkomt. Schade aan uzelf of aan uw spullen. Maar als het wel gebeurt, staan wij voor u klaar. Kijk voor de mogelijkheden om schade te melden op onze schadepagina.

Hoe hoog is het bedrag van mijn schadevergoeding?

De schade en de dekking van de verzekering bepalen uw schadevergoeding.

Ik ben in het buitenland en heb direct hulp nodig. Wie kan ik dan bellen?

U kunt bellen naar onze Hulpdienst: +31 20 592 97 91. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Ik heb een eigen huis, wat valt er dan onder de inboedel- en opstalverzekering?

Onder de woonhuisverzekering valt:

  • het woonhuis zelf
  • alles wat volgens algemene begrippen deel uitmaakt van uw woonhuis
  • elke andere zaak die zodanig met uw woonhuis is verbonden dat het er niet van kan worden verwijderd zonder dat beschadiging van betekenis wordt toegebracht aan uw woonhuis of aan die andere zaak.

Onder de inboedelverzekering valt:

  • alle roerende zaken behorende tot uw huishouding

Kijk hier voor welke zaken u beroep kunt doen op uw inboedel- of opstalverzekering

Ik heb schade. Komt er een expert om de schade op te nemen?

Wij schakelen een expert in als niet duidelijk is hoe de schade is ontstaan en/of om de schade vast te stellen.

Ik heb een huurwoning, wat valt er dan onder de inboedel- en opstalverzekering?

Onder de woonhuisverzekering valt:

  • het woonhuis zelf
  • alles wat volgens algemene begrippen deel uitmaakt van uw woonhuis
  • elke andere zaak die zodanig met uw woonhuis is verbonden dat het er niet van kan worden verwijderd zonder dat beschadiging van betekenis wordt toegebracht aan uw woonhuis of aan die andere zaak.

Onder de inboedelverzekering valt verder nog:

  • Elke zaak die zodanig is verbonden met het huis dat het niet ervan kan worden afgescheiden zonder dat beschadiging van betekenis ontstaan aan het huis of die zaak, op voorwaarde dat u, als eigenaar van de inboedel, kunt aantonen dat die zaak na ingang van de huurovereenkomst van het huis voor eigen rekening is aangebracht, of tegen betaling is overgenomen van de vorige bewoner, en bij schade niet door de eigenaar van het gebouw zal worden hersteld en/of vergoed.

Kijk hier voor welke zaken u beroep kunt doen op uw inboedel- of opstalverzekering

Welke spullen vallen er onder mijn inboedel- of opstalverzekering?

Hier vindt u een overzicht waarin staat welke zaken onder de inboedelverzekering verzekerd zijn en welke onder de opstalverzekering.

Kan ik gebruik maken van de Aon Schade Service?

Als u een autoverzekering heeft kunt u gebruik maken van de Aon Schade Service.

Ik ben het niet eens met uitgekeerde bedrag, en nu?

U kunt dit met een email laten weten via mijnschade.meeus@aon.nl of contact opnemen met onze schadeafdeling op 088 810 81 55.

Hoe vraag ik een schadeformulier voor de auto aan?

Download hier uw schadeformulier voor uw auto (aanrijdingsformulier). Print dit uit en vul het in met de tegenpartij.

Wat houdt de Pechhulp in?

Pechhulp is een dienst die standaard is meeverzekerd op uw voertuig. U kunt hiervan gebruik maken bij pech of calamiteiten in Nederland en Europa.

Waarom krijg ik een rekening van het schadeherstelbedrijf?

U ontvangt een rekening van het schadeherstelbedrijf op het moment dat een eigen risico is. Dit eigen risico wordt direct bij u in rekening gebracht.

Hoe vind ik een bij Aon aangesloten schadeherstelbedrijf?

Hier vind u een overzicht van alle herstelbedrijven die bij ons zijn aangesloten.

Iemand anders heeft mij schade toegebracht, wat moet ik doen?

U kunt uw schade melden via het online schadeformulier U kunt uw schade ook melden via Mijn Omgeving.

Bij autoschade: vul samen met de tegenpartij de voorzijde van het aanrijdingsformulier in. Ieder neemt een exemplaar en u vult voor u zelf de achterzijde in. Vergeet vooral niet voor- en achterzijde te (laten) tekenen.

Wanneer wordt mijn schade betaald?

Nadat u de schade gemeld heeft, beoordelen onze schadebehandelaars uw schade. Als de schade gedekt is, krijgt u het schadebedrag. Misschien stelt een onafhankelijke expert de schade vast. Wij maken het geld aan u over. Of direct aan de hersteller als deze met ons samenwerkt.

De expert is geweest. Krijg ik nu een schadevergoeding?

Het is niet zeker dat u een schadevergoeding krijgt. De expert maakt een rapport op en stuurt dit naar ons op. De schadebehandelaar beoordeelt dan dit rapport op dekking en verzekerde bedragen.

Val ik altijd terug in schadevrije jaren bij schade?

Nee, in de polisvoorwaarden staat de zogenaamde no-blame no-claim regeling, wanneer je geen schuld hebt kost het geen bonus/malus.

Wie heeft recht op Pechhulp?

De pechhulp is kenteken gebonden. Het maakt bij ons niet uit wie er in de auto rijdt, iedereen krijgt hulp op het kenteken van de auto.

Ik heb schade gemeld. Hoe kan ik zien wat de status is?

  1. U logt in op Mijn Omgeving.
  2. U klikt op 'Schades'.
  3. Hier ziet u de status van de schade staan.